Informações

Políticas de Reembolso

Transparência total. Conheça como funciona o reembolso na Safir Hair.

Garantia de satisfação: reembolso integral em até 30 dias após o recebimento do produto.

Como Solicitar Reembolso

1

Solicite

Entre em contato via WhatsApp ou e-mail

2

Aprovação

Analisamos sua solicitação em até 48h

3

Devolução

Envie o produto com o código de postagem fornecido

4

Reembolso

Valor devolvido na forma de pagamento original

Prazos de Reembolso

Forma de Pagamento Prazo para Reembolso Observação
Cartão de Crédito Até 2 faturas Estorno aparece como crédito na fatura
PIX Até 3 dias úteis Devolvido na mesma chave PIX
Boleto Bancário Até 7 dias úteis Transferência para conta informada
Cartão de Débito Até 10 dias úteis Estorno na conta vinculada

* Os prazos são contados a partir do recebimento e aprovação da devolução do produto.

Condições para Reembolso

  • Produtos lacrados e na embalagem original: reembolso integral
  • Produtos abertos sem uso: reembolso integral (mediante avaliação)
  • Produtos com defeito ou danificados no transporte: reembolso integral + frete coberto
  • Produtos parcialmente usados não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito
  • O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso

Reembolso Parcial

Em alguns casos, pode haver reembolso parcial:

  • Produto devolvido sem embalagem original: desconto de até 20%
  • Produto devolvido após o prazo de 30 dias (até 60 dias): crédito em loja
  • Itens de kits devolvidos separadamente

Cancelamento de Pedido

Se você deseja cancelar antes do envio:

  • Antes do despacho: reembolso total, sem custo
  • Após o despacho: o produto precisa ser devolvido para reembolso
  • Para cancelar, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail

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